Как се изчисляват разходите за доставка?

За да се изчисли теглото на пратката, обемното тегло се сравнява с действителното тегло за всяка бройка поотделно, за да се определи кое е по-голямо. По-голямото от двете тегла се използва за изчисляване на общите разходи за доставка.

Например цената за доставка на лек пакет с големи размери ще бъде изчислена въз основа на обемното му тегло, а не на действителното му тегло.

Разходите за доставка ще ви бъдат показани след завършване на вашата поръчка.

по отношение на до 2 кг цената е 3€. За всеки допълнителен килограм разходите за доставка до континентална Гърция са 1€ и за островите е така 1.30€.

Можете да прочетете повече подробности тук

Кога ще получа поръчката си?

След завършване на вашата поръчка, доставката ще се извърши в рамките на 1 до 3 работни дни. (Освен ако не е посочено друго на продуктовата страница.)
От момента, в който бъдете информирани за пратката, ще имате поръчката си в следващите дни.
За области, които са класифицирани като "недостъпни" от куриера, това време може да варира.

Във всеки случай, ние ще положим всички усилия, за да гарантираме, че вашата поръчка ще бъде доставена до вас възможно най-скоро, дори по-рано от очакваните срокове!

Можете да прочетете повече подробности тук

Мога ли да получа фактура за моята поръчка?

разбира се Преди да завършите поръчката, изберете „Да“ или „Не“ в незадължителния въпрос „Фактура“ и попълнете своите данни. Ако сте пропуснали да го споменете, можете да пишете на имейл адрес eshop@keasa.gr и ние ще ви съдействаме за издаване на фактура.

Какво трябва да направя, ако получа повреден или грешен продукт?

В малко вероятния случай, че получите дефектен продукт или продуктът не е това, което сте поръчали, имате право или да поискате замяна, напълно безплатно, или да анулирате поръчката си и да поискате възстановяване на парите, които сте доказали, че сте ни платили.
За тази цел трябва да се свържете с нас възможно най-скоро на телефонен номер +30 23210 98666 или по имейл на нашия имейл адрес eshop@keasa.gr, за да ни информирате конкретно за проблема с доставените до вас продукти.

Можете да намерите повече информация тук

Мога ли да отменя поръчката си?

Има възможност за отказ от поръчката в онлайн магазина.

За да анулирате поръчката си, можете или да изпратите имейл на: eshop@keasa.gr, или да се обадите на нашия кол център на 23210 98666.

В случай, че вече сте платили за вашата поръчка и вашата поръчка не е била предадена на транспортната компания, ние незабавно ще възстановим съответната парична стойност по същия начин, по който сте извършили транзакцията (кредитна карта, депозит по банкова сметка).

В случай, че вашата поръчка е била дадена на транспортната компания, тогава възстановяването на паричната стойност на анулираната поръчка ще бъде направено по същия начин, по който сте направили вашата транзакция, след като продуктите бъдат върнати на KEA.

Безопасно ли е плащането с моята дебитна/кредитна карта?

Винаги можете да сте сигурни в сигурността на вашите транзакции с keasa.gr, тъй като целият процес на плащане се извършва в защитена среда на Eurobank. Нито една от данните на вашата кредитна или дебитна карта не се съхранява в нашия онлайн магазин.

Какъв е "номерът за проследяване" на моите поръчки?

Обикновено изпращаме номера за проследяване на куриера по имейл. На уебсайта https://www.acscourier.net/el/myacs/anafores-apostolwn/anazitisi-apostolwn/ Можете да търсите пратката (проследяване), за да знаете къде се намира вашият пакет по всяко време.

Какъв е списъкът с любими?

Ако сте намерили продукт, който ви интересува, можете да го добавите към вашия списък с желания. Ще намерите опцията „Добавяне към списък с желания“ точно под описанието на продукта. С щракване върху избрания продукт, той се запазва във вашия личен списък с желания. Можете да получите достъп до списъка си по-късно от иконата „Списък с желания“ във вашия акаунт или от главната страница.