Пратка

След завършване на вашата поръчка, доставката ще се извърши в рамките на 1 до 3 работни дни. (Освен ако не е посочено друго на продуктовата страница.)
От момента, в който бъдете информирани за пратката, ще имате поръчката си в следващите дни.
За области, които са класифицирани като "недостъпни" от куриера, това време може да варира.

Във всеки случай, ние ще положим всички усилия, за да гарантираме, че вашата поръчка ще бъде доставена до вас възможно най-скоро, дори по-рано от очакваните срокове!

Разходи за доставка

Изпращаме продукти в цяла Гърция чрез куриерска служба или транспортна агенция за обемисти продукти. Компанията KEA S.A. си сътрудничи с фирма ACS и ELTA Courier за транспорт на продукти. По-конкретно, разходите за куриерска доставка се изчисляват въз основа на теглото или обема на артикула. Разходите за доставка ще ви бъдат показани след завършване на вашата поръчка.

по отношение на до 2 кг цената е 3.00€. За всеки допълнителен килограм разходите за доставка до Гърция са 1.45€. Разходите за наложен платеж са 2,50€

За тежки или обемисти артикули, които желаете да ви доставим, доставката се извършва изключително с транспортна агенция, която не приема наложен платеж като начин на плащане. В този случай единственият начин на плащане е кредитна карта или банков депозит. Доставката на продукти от транспортна агенция се извършва на тротоар до заявения адрес при завършване на поръчката.

Забавяне на поръчката

Всяко забавяне на вашата поръчка може да се дължи на една от следните причини:

  • По време на пиковите периоди (напр. Коледа, Великден).
  • Банков депозит: За най-доброто обслужване и най-бързата доставка на вашата поръчка, моля, посочете кода на поръчката и името и фамилията, дадени при създаването й при депозита. За да започне процесът на изпращане на продуктите след депозиране в банка, депозираната сума трябва да се появи в сметката на компанията и подробностите трябва да бъдат идентифицирани. Този специфичен процес изисква участието на съответната банка и поради тази причина процесът на изпращане на продуктите може да се забави.
  • Доставчикът закъсня с изпращането на продукта: За да ви предложим разнообразие и конкурентни цени, ние поръчваме нашите продукти от голям списък от доставчици, гръцки и чуждестранни. Въпреки това, често се случва поръчка да се забави на митницата или при транзит. В такива случаи ние се свързваме с Вас и Ви питаме дали желаете да доставим поръчката без конкретния продукт или като го заменим с друг, който ще Ви препоръчаме. Ние ще ви изпратим този артикул веднага след получаването му в нашите складове.
  • Поръчаният от вас продукт вече е спрян от производство и не е наличен: В продуктите, предлагани в нашия онлайн магазин, често се забелязва, че доставчик обявява без предупреждение, че спира определени продукти. И в този случай някой от нашата компания ще се свърже с вас, за да ви предостави алтернативни решения.
  • Когато възникнат екстремни метеорологични явления или стачки и обикновено в случаи на непреодолима сила, които засягат гладкото транспортиране и доставка.
  • И накрая, във всеки случай, когато не е възможно да се свържем с вас (по телефон или имейл), за да разрешим проблеми, свързани с вашата поръчка или нейното плащане.